💬 破窗效應     broken window's theroy ➝ 微小的錯誤或是行為,如果沒有及時阻止或是導正,將會引發更大的錯誤,最後造成難以挽回的局面

 

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➝ 破掉的窗戶沒有修理好,可能會有人來破壞更多的窗戶,之後甚至會闖入民宅,如果發現沒有人住在裡面,也許就會有佔地為王、縱火等犯罪事件發生

 

實驗  將一輛車窗破掉和沒有車牌的汽車,放在紐約市的街道上,偷偷觀察人們的反應,剛開始有些人會偷走輪胎或是電瓶等零件,都到所有零件都被偷光後,有些人會開始破壞車子,原本只是車窗破掉,到最後引發各種犯罪行為

破解破窗效應實例 

1990年前的紐約原本是治安不良的地區,直到1994年新上任的紐約市長,一個小小的舉動扭轉了紐約的治安,市長認為地鐵是滋生犯罪的溫床,因此下令清除地鐵內的塗鴉

這個舉動剛開始不被市民們諒解,他們覺得市長應該要花心思去掃蕩犯罪,而不是清除塗鴉,即使清除後過了一陣子又會被畫上新的塗鴉,然後再繼續清除,這個措施實施了好幾年,數據出來後才發現犯罪率真的降低了,清除塗鴉後的三個月犯罪率開始降低,一年後減少三成,兩年後減少五成,三年後的犯罪率甚至降低到原本的兩成,不僅市區內的塗鴉減少,違法交通信號和亂丟垃圾等輕度犯罪,和重度犯罪事件也逐漸減少 

➝ 約束地鐵亂塗鴉的小事件,讓心懷不軌的人不再聚集到地鐵惹事生非,連帶減少一丘之貉的犯罪事件發生!

生活例子

▶ 公共垃圾桶如果很久沒人清理,溢出來一些垃圾,後面的人如果要丟垃圾,心想都已經亂成這樣,根本不差我手上的垃圾,於是垃圾越堆越多,直到變成一個小型垃圾場

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(這個畫面應該很常見吧!)

▶ 使用乾淨的公廁時,如果不小心將尿灑出一點到外面,你可能會拿衛生紙清理一下;如果公廁的環境已經有點髒亂,就算屎噴到外面,這時候你可能當作沒這回事,反正廁所已經夠髒了,根本無所謂!

▶ 如果一家公司接到顧客的投訴,一線客服要是處理不當,顧客可能會在網路上發洩不滿的情緒,一傳十十傳百,有越來越多的人會對這家公司打標籤,嚴重影響到公司的名譽

▶ 情侶發生了小爭執或口角,如果沒有良性溝通或是好好處理,一樣的事情還是會再發生,雙方的嫌隙會越來越大,原本小小的爭執最後會演變為劇烈的爭吵

 

➪ 勿以惡小而為之

 

💬 莎莉定律    Sally's law ➝ 好事情接連發生,就算遇到不好的事情也會轉禍為福

 

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來源

 

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➝ 這是一部電影『當哈利遇上莎莉』,劇中的哈利和莎莉結束了大學學業後,剛好搭同一輛車前往紐約,兩人第一次見面就在討論男女之間是否有純友誼,之後兩個人當了12年的朋友,期間還是繼續爭論男女間是否有純友誼,最後哈利發現自己愛上莎莉,並且向莎莉告白,兩個人就走向快樂的結局

當事情向女主角一樣,連續往好的方向發生時,就會以女主角的名字來命名「莎莉定律」

 

生活例子

 考試前隨機翻看的內容,都剛好命中這次的考題

 晴天的時後出門帶傘,沒想到下午卻下起了傾盆大雨

 因為事情耽擱沒有搭上原本要搭乘的客運,結果那班客運遇上國道車禍而大塞車,下一班的客運行駛別條路後,反而先到達目的地

 

💬 茱莉定律   Jully's law ➝ 在心中期望想著某件事情,就算過程有些狀況,最後心想的事情還是會成功或是達成

 

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➝ 插圖中的女孩想要戒指的信念,最終讓她夢想成真,這就是茱莉定律

 

「如果你真切期盼某件事情實現,全世界都會幫助你實現願望,因為這地球上最偉大的真理是當人懇切期望,就會實現」,出現在牧羊少年奇幻之旅的這句台詞,充滿著茱莉定律

 

生活例子

 一直想要的絕版球鞋,朋友竟然當做生日禮物送給你

 念念不忘高中的初戀情人,步入職場後竟然發現跟她在同一個部門工作

 新聞案例:西元2011年在中國有一位孩子(簡稱甲)找不到合適的肝臟捐贈者,剛好甲媽媽聽到有人也在打聽肝臟捐贈的消息,因為心中希望自己的孩子可以找到合適的肝臟移植,將心比心下答應捐贈肝臟給乙小孩,結果乙媽媽跟甲小孩的肝臟相符,於是乙媽媽也捐贈出自己的肝臟,因為媽媽心中期望可以救活自己的孩子,這股意念讓她願望成真,這就是茱莉定律的幸運

中國的新聞來源

 

分辨  莎莉定律和茱莉定律

莎莉定律的重點是運氣,好事情會接踵而來,就算來的是壞事情也會因禍得福轉成好事情;茱莉定律的重點是信念,因為心裡真切的期望,這個意念讓你成功或是獲得幸運

 

💬 墨菲定律  Murphy's law ➝ 原本事情就有可能出錯,而剛剛好就一直往不好的方向發展(白話:有可能出錯的事情,就會出錯)

 

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➝ 「I never had a slice of bread particularly large and wide that did not fall upon the floor and always on the buttered side」,這首民謠唱著「當麵包落地的時候,永遠是抹奶油的那一面著地」,這就是莫菲定律
 

名稱來源  1949年,墨菲參加一次美國空軍進行的實驗,這個實驗是為了測定人類對加速度的承受極限,其中一個項目是將16個火箭加速度計懸空裝置在受試者上方,當時有兩種方法可以將加速度計固定在支架上,竟然有人將16個加速度計全部裝在錯誤的位置上,於是墨菲做出了論斷:凡事有可能出錯,就一定會出錯

生活例子  用對話的方式呈現莫非定律

顧客:「商品保固期限是90天,但是用到第91天就一定會壞掉」

客人有兩條排隊結帳的人潮,我總是會選到時間比較久的那一條,就算人龍看起來比較短,但是前面的客人買的東西總是比較多,或是遇到一些複雜的業務要處理」 

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國中生:「橡皮擦掉在桌子底下,總是會掉到最難勾到的角落」、「跳過不看的段落,總是會考出來」

高中生:「跟男友去外縣市偷偷約會,偏偏遇見剛好在外地旅遊的八卦親戚」

大學生:「難得賴床不去上早八的課,偏偏教授臨時要點名」

旅客:「天氣預報這幾天都會是好天氣,我卻天天遇到午後雷陣雨」、「國外旅遊時,漫遊總是會接到最多撥錯的電話」

乘客:「這班公車我等很久都沒有來,當我一離開公車馬上就入站了」、「平常一堆計程車空車在街上跑,偏偏今天我要趕宴會,路上的計程車都是客滿」

餐廳客人:「不管我坐什麼位置,火鍋的蒸氣總是往我這裡飄」

爸爸:「每次趕著要上班的時候,總是會遇到超過一分鐘的紅燈」

 

--- 太多莫菲定律的案例了,讀者們有什麼相關經驗嗎?

 

💬 汙名效應   stigma effect ➝ 被烙上負面印象的人,會朝著負面的方向發展,也會對自己抱持著否定的認知,也稱為「標籤效應」、「烙印效應」 ➝ 白話:你們覺得我壞,那我就壞給你們看!

▶ 烙印原本指用燒紅的烙鐵印在家畜上,代表家畜所有權

 

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➝ 如果給一個人貼上標籤或是烙上烙印,最後他會自我認同這個標籤或是烙印,往這個方向發展(負面)

 

例子 

 國小對清寒學生提供免費的營養午餐,吃免費餐點的同學會被同儕烙上「窮人家」的烙印

 公司對新鮮人烙上「沒有工作經驗」的烙印,不符合徵才需求的求職者如果持續同樣的原因碰壁,會漸漸對找工作失去熱忱,產生了消極的態度,惡性循環下會更難求職

 社會群眾如果認為更生人還是會犯罪,持續背負這個烙印下的結果,他們再犯罪的比例很高

 「誰先愛上他」的劇情中,有一幕女主角三蓮在廟宇前問神問天,為什麼老公是同性戀而出軌?為什麼自己的兒子要一直頂撞自己?難道自己做得不夠好?還是自己是壞人?壞人才必須要承受這樣的命運!既然大家都認為我是壞人,那我就使壞到底,當一個徹徹底底的壞人!

 

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(三蓮使壞)

➝ 三蓮將男主角阿傑是同性戀的秘密,告訴了阿傑的老母親

 

💬 畢馬龍效應   pygmalion effect ➝ 當人被賦予更高的期望後,他們會表現的更好的現象,又稱為「期待效應」

▶ 對象通常是孩童或是學生

▶ 和汙名效應相反的概念

 

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➝ 對美國小學生做了一項實驗,對所有學生進行智力測驗,隨機抽出兩成的學生,對班導聲稱這些學生是資優生,這兩成的學生為了符合期待,會更加的努力學習,之後再進行一次智力測驗,發現隨機挑出來的學生,成績上有明顯的進步

實驗發現教師的期待對學生的成績有實際上的影響,和被選定學生的智商沒有關係

畢馬龍效應告訴家長、老師、老闆,必須要相信你的孩子、學生、員工,給予信心和期待,他們之後發揮出來的潛能,或許讓你意想不到,如果一開始就對他們貼上平庸或失敗的標籤,那他們可能就只能那樣了!

 

名稱來源

 

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Pygmalion and Galatea by Gérôme

➝ 希臘神話:雕刻家畢馬龍(pygmalion)雕刻出一尊少女像,並且命名為加拉蒂(galatea),他認為加拉蒂比世界上的任何女人都美麗,將她視為夢中情人愛上了她,女神阿芙蘿黛蒂(維納斯)被畢馬龍的愛所感動,賦予了雕像生命

 

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