💬 光暈效應   halo effect    ➝ 指某一個人、事、物突出的特點,會影響他人對這個人、事、物其他部分的評價

 

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實驗  美國心理學家對麻省理工學院的兩個班級的學生做了一個試驗

上課前實驗者向學生宣布,臨時請一位研究生來代課,並且告知學生這位研究生的一些情況;向A班學生介紹研究生具有「熱情、勤奮、務實、果斷」等特質、向B班學生介紹研究生具有「冷漠、勤奮、務實、果斷」等特質,只有將熱情換成冷漠,其他特徵都一樣,下課之後A班學生和研究生相談甚歡,B班學生對於研究生卻是敬而遠之  事先將學生戴上有色眼鏡後,學生們看到研究生背後的光暈也就不一樣了

 

生活例子

▶ 外貌會影響對這個人的印象和評價,網路上常常說的「帥哥美女,連放的屁都是香的」就是這個概念

▶ 一線明星代言過的商品,會因為明星的高人氣替商品染上了光暈,刺激消費者購買商品的慾望

▶ 商品的外包裝如果很精緻、有質感,消費者也會覺得裡面的商品是個上等貨、名牌貨(日本甜點都包裝的很精緻)

▶ 網路上很紅的「阿伯與陳冠希組圖」,明明穿著跟動作如出一轍,但是帥度就是不同,因為我們對陳的印象就是一個帥哥,帥哥這個光暈讓他不管做什麼動作穿什麼衣服,還是會覺得他很帥…

 

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💬 從眾效應    bandwagon effect,又稱為「電子花車效應」、「羊群效應」  受到多數人的思想和行為影響,而跟從大眾的思想和行為

▶ bandwagon雜技團或是遊行隊伍前方吸引眾人目光的樂隊

 

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➝ 從眾效應可能和群體壓力的存在有關係,因為害怕不一樣會被排斥、孤立、落後,希望藉著跟大眾同步,拉近和他人關係的心態

中國大陸在電梯做的一項實驗,證實了人的群眾心理

 

生活例子

政治  選舉前進行民意調查、拜票活動,選民就會傾向投給聲勢比較高的候選人,因為自己對政治涉獵不深,不如跟著大家投票

經濟

 風靡一時的蛋塔、電子雞、滑板車等商品,這些都是時代的眼淚,如果當時沒有人手一隻雞、人腳一台車、人嘴一口蛋塔,會覺得自己很落後,跟大家格格不入

▶ 想必大家都有這種經驗,準備在觀光區找餐點吃,兩家性質差不多的餐廳如果開在同一排,沒有事先做功課的你,十之八九會看排隊人潮或店內客人數量挑選餐廳,心裡認為人潮不會騙人,踩雷的機率比較小

▶ 服飾流行:如果今年走復古風,會看到不少路人穿上喇叭褲;如果明年走條紋風,穿著條紋上衣的人就會滿街跑  不跟著大眾走,就會覺得自己很落伍,跟不上時代 

社會

 同儕壓力:部分學生學會抽菸或吸毒,全是因為身邊的同學會這樣做,如果自己特立獨行,反而會遭受排擠,只好強逼自己去做這些事情,在同儕間尋求認同感

 學生間流行的事情,例如在書包用立可白塗上自己的名字、修窄褲管、反穿外套等,都跟群眾效應多少有點關係

 明明平常對運動節目沒興趣,但是在奧運會和世界盃期間,為了可以融入朋友同事間的話題,會強迫自己看一些賽事

 意識形態的建立

 

💬 虛榮效應   snob effect  當商品受到熱賣,商品需求反而減少,概念和從眾效應相反;虛榮效應的人追求的是商品的獨特性和差別性,商品重要的不是價格、美觀、實用性,而是能不能突出買家的質感和獨一無二

▶ 這類型的商品通常都是高檔貨:車子、手提包、手錶、鑽石珠寶等…

 

例子

 「限量商品」、「世界上僅有幾組」、「絕版貨」,貼上這些標籤的商品,就算看起來不美觀、功能也不是很實用,高價出售後購買的仍然大有人在

▶ 寵物經濟:過去養狗是為了看家,現代人養狗除了喜歡動物、尋求毛小孩的陪伴,部分飼主認為養寵物可以凸顯個人的氣質,尤其飼養品種稀有或是價格昂貴的寵物,願意每個月花大把的錢買飼料、替寵物作美容、注射預防針等,希望寵物可以證明自己的地位

比較   凡勃倫效應(veblen effect:通常商品的價格越高,會過濾一些買家,商品的需求量會降低;但是凡勃倫發現,某些商品的價格高到一個程度,反而需求量會提高,凡勃倫效應是指上流社會的炫耀式形態消費,認為貴的東西品質就是好,還可以展現給別人看自己的消費能力

 虛榮效應受到大眾消費影響;凡勃倫效應受到價格影響

 

💬 華服效應  購買特定商品,認為自己和該商品購買者是相同地位、等級的心態

相對於凡勃倫效應、虛榮效應,有華服效應心態的人,通常不是上流上會的有錢人,而是希望可以藉由購買高檔貨,可以將自己的地位提升到上流階層

 

💬 錨定效應  anchoring effect  下決定的時候,第一印象接觸到的資訊會搖擺我們的決策,為了可以快速決定,過度看重錨點給的資訊,後面的決策再以第一個決定為基準,逐步修正,這樣很容易造成決策的偏頗和扭曲

 第一手的資訊稱為錨點

 

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 船放下船錨時,會有繩索連接著船和錨,船只能在繩索長度的範圍內移動,這個概念引申了錨定效應

 

實驗一  隨機用轉盤轉出一個數字,然後問受試者非洲國家加入聯合國的比例比這個數字大還是小?

如果轉出的數字是80,受試者的回答約落在70-90%之間,但是轉出的數字如果是20 受試者的回答會落在10-30%之間,可以看出受試者的答案會隨者轉盤轉出的數字做調整,這個數字就是錨點,會影響受試者的答案

實驗二  要求受試者在五秒內計算出 1x2x3x4x5x6x7x8A組)或 8x7x6x5x4x3x2x1B組),因為沒有足夠的時間去計算,受試者必須粗估答案,A組平均的估計值是512B平均的估計值是2250正確答案是40320

因為A組從小數字開始估算,得到的數字平均會比B組從大數字估起的還要低

生活例子

 「買一送一」、「第二件半價」、「搭送贈品」這些商業促銷手法,都是利用錨定效應,因為消費者知道商品的原價(錨點),所以有這些折扣的話,會認為賺到而增加消費的意願

 如果在觀光區或是遊樂園,口渴想要買販賣機的可樂,卻發現售價40元,因為我們知道可樂市售價格大約在25-30上下(錨點),可能就會看看有沒有其他價格比較合理的飲料

 教授對學生打期末評價的時候,會參考學生過去學期的表現(錨點)打成績,如果常常拿書卷的學生期末報告內容不是很理想,教授可能會腦補因為有外務纏身,導致無法專心做報告,還是會給他不差的分數

 在國外的市集逛街,當地人看準觀光客不知道當地行情,常常獅子大開口喊價拉高價格,第一個喊出的價格就變成你心中的錨點,之後殺價的過程也會遵循這個錨點進行,常常會讓你高價買進商品(如果原價100,一開始賣家喊價1000,當你殺到半價就覺得賺到,殊不知還是虧了400

 殺價要先出價,讓情勢往自己有利的方向走,自己設立錨點

 事先做好功課,了解當地的價格行情,才不會被敲竹槓

 

💬 促發效果   priming effect ➝ 本身沒有意識的情況下,先前經驗會對之後行動、行為、思考產生影響

有點類似潛意識的概念,平常會忽略一些事物,其實這些事物無意識的烙印在你的腦海中,這些原本忽略的事情的閾值或門檻降低了,等到下一次碰到同樣的事情,你會比較容易注意到

 

實驗一  

一群大學生被要求用四個單字去組成一篇文章,實驗結束後偷偷觀察學生從走廊一端走到另一端的時間,結果發現用描寫老人用詞寫文章的學生們,比起用其他單字組成文章的學生們,在走廊走路的速度更慢  學生無意識中,被描寫老人的詞彙促發,不知不覺受到「慢慢走」的想法移動

實驗二  

給受試者看一個單字「eat」,之後請受試者填空一個單字「so_p」,大多數都會填上單詞變成soup而不是soap,因為吃(喝)的單字跟湯有很強的關聯性,你的意識被前面的單字促發,進而往同一個方向、領域做聯想

例子

 一部高人氣的偶像劇搭配男女主角唱的片頭片尾曲,可以提高唱片的銷售量

▶ 吃到飽的餐廳如果服務生收空盤子的頻率比較低,顧客看到桌上堆積如山的盤子,會促發「我已經吃很多的食物」的假象,減少繼續拿餐點的慾望

▶ 背到一個艱澀的英文單字,看了幾眼就跳過它,如果之後在文章中看到這個單字,會覺得特別眼熟,甚至大概猜的到單字的意思

 

--- 回到文章的標題

 

❏ 如果身邊的人都開始使用哀鳳,使用安卓的你會做出什麼選擇呢?

為了跟大家一樣,而受到群眾效應影響,開始存錢買哀鳳;還是為了凸顯自己的不同,被虛榮效應影響,繼續使用小米機;甚至覺得擁有哀鳳是上流社會的表現,不惜讓月領22k的你,花兩個月薪水去買最新款式的哀鳳,這時候你可能就受到華服效應的影響囉!

 

 

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